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Bienvenidos a Friends N Gifts

Términos y Condiciones.

1. Nuestros servicios

Nuestra misión es ayudar a las personas que no saben que regalar. A fin de cumplir esta misión, queremos volvernos aquel amigo que te aconseja que regalar.

Te proporcionamos una experiencia personalizada.

Tu experiencia en Friends N Gifts es diferente a los demás e-commerce: desde la información que te entregamos como la información que recopilamos. Usamos los datos que tenemos, por ejemplo, los inventarios de nuestros proveedores para personalizar tu experiencia.

Hacemos asociaciones de la información que nos proporcionas con la información de nuestros proveedores y elaboramos una lista de regalos para ti. Esta lista te la enviamos a en Facebook por si quieres compartirla con tus amigos y familiares, para que sepan que te pueden regalar.

Hacemos uso de nuestra pagina de internet www.friendsngifts.com/shop/ para que puedas encontrar las listas de regalos de tus amigos,

Usaremos herramientas como Whatsapp o Facebook Messenger para hablar contigo y sostener una experiencia aun más personalizada.

Te mostramos anuncios, ofertas y otro contenido patrocinado para que descubras artículos y servicios que pueden ser de tu agrado. Nuestros socios y proveedores nos pagan para que te mostremos su contenido, y nosotros diseñamos nuestros servicios para que el contenido patrocinado que ves te resulte tan útil y relevante como todo lo que se muestra en nuestro contenido.

Usamos y desarrollamos tecnologías avanzadas como inteligencia artificial, sistemas de aprendizaje automático y chatbots para brindar servicios seguros y funcionales a todos.

Friends N Gifts usa como proveedor a LINIO y se sujeta a sus Términos y condiciones .

Friends N Gifts cobra el 9% Iva incluido por el valor de la transacción.

Friends N Gifts utiliza como pasarela de pago y se sujeta a losTérminos y condiciones de PAYU

2. Nuestra Política de datos y tus opciones de privacidad

Para brindar estos servicios, debemos recopilar y usar tus datos personales. Detallamos nuestras prácticas en la Política de datos, que debes aceptar para poder usar nuestros Productos.

3. Tus compromisos con Friends N Gifts

Ofrecemos estos servicios tanto a ti como a otras personas para cumplir nuestra misión. A cambio, necesitamos que asumas los siguientes compromisos:

1. Quién puede usar Friends N Gifts

Cuando las personas respaldan sus compras y regalos nuestra comunidad es mas segura. Por este motivo, debes cumplir con lo siguiente:

· Usa el mismo nombre que usas en la vida cotidiana.

· Brinda información precisa sobre ti.

· Crea solo una cuenta (propia).

· No compartas tu contraseña, concedas a otros acceso a tu cuenta de Friends N Gifts ni transfieras a nadie tu cuenta.

Intentamos poner Friends N Gifts a disposición de todos, pero no puedes usar la plataforma en los siguientes casos:

No puedes usar nuestros servicios para intimidar o acosar.
· Que infrinjan los derechos de otra persona.

No puedes acceder a datos de nuestros Productos ni recopilarlos con medios automatizados (sin nuestro permiso previo), ni intentar acceder a datos si no tienes el permiso correspondiente para hacerlo.
3. Los permisos que nos concedes

Para proporcionar nuestros servicios, necesitamos que nos concedas determinados permisos:

Permiso para usar contenido que creas y compartes en tus redes sociales: Tu eres dueño del contenido que creas y compartes en Facebook y las demás redes sociales, que usas, y ninguna disposición incluida en estas Condiciones anula los derechos que tienes sobre él. No obstante, para brindar nuestros servicios, debes concedernos algunos permisos legales con el fin de usar ese contenido.
En concreto, cuando compartes, publicas o subes contenido que se encuentra protegido por derechos de propiedad intelectual (como fotos o videos) en tus redes sociales, o en relación con ellos, nos otorgas una licencia internacional, libre de regalías, sublicenciable, transferible y no exclusiva para, usar, copiar, mostrar o exhibir públicamente tus posibles gustos a tu red. En otras palabras, si compartes una foto en tus redes sociales. Friends N Gifts se rige y tiene alcance hasta donde lleguen las políticas de datos de las redes sociales.

Permiso para usar tu nombre, foto del perfil e información. Nos concedes permiso para usar tu nombre y foto del perfil e información, Por ejemplo, podemos mostrar a tus amigos que te interesa que te regalen algún articulo en especial.

4. Disposiciones adicionales

1. Actualización de nuestras Condiciones

Trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funciones a fin de brindar tanto a ti como a nuestra comunidad Productos óptimos. A raíz de esto, es posible que, de vez en cuando, debamos actualizar estas Condiciones para reflejar con precisión nuestros servicios y prácticas. A menos que la ley disponga lo contrario, te enviaremos una notificación antes de modificar estas Condiciones y tendrás la oportunidad de revisar los cambios antes de que entren en vigor. Una vez que cualquier actualización a las Condiciones esté en vigencia, quedarás sujeto a estas si continúas usando nuestros Productos.

Esperamos que sigas usando nuestros Productos. No obstante, si no aceptas nuestras Condiciones actualizadas y ya no quieres formar parte de la comunidad de Friends N Gifts, puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento.

2. Suspensión o cancelación de la cuenta

Si determinamos que incumpliste nuestras condiciones o políticas, podemos tomar medidas en relación con tu cuenta para proteger a nuestra comunidad y los servicios que ofrecemos, incluido inhabilitar la cuenta o suspender el acceso a ella. También podemos suspender o inhabilitar tu cuenta si supones un riesgo para nosotros o generas exposición legal, o bien si la ley así nos lo exige. Cuando corresponda, te enviaremos una notificación para indicarte si se tomaron medidas en relación con tu cuenta la próxima vez que intentes acceder a ella.

3. Límites de responsabilidad

Nos esforzamos por proporcionar los mejores servicios posibles y definir pautas claras para todos aquellos que los usen. No obstante, nuestros Productos se proporcionan tal como están y no podemos garantizar que siempre serán seguros, nunca tendrán errores o funcionarán sin interrupciones, demoras o imperfecciones. En la medida en que la ley lo permita, también RENUNCIAMOS A TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN. No controlamos ni dirigimos lo que las personas u otros hacen o dicen, ni somos responsables por sus acciones o conductas (dentro o fuera de internet)

No podemos predecir cuándo puede surgir un problema con nuestros servicios. En consecuencia, nuestra responsabilidad se limitará al máximo alcance que la ley aplicable permita, y bajo ninguna circunstancia seremos responsables ante ti por la pérdida de ganancias, ingresos o información, ni por daños consecuentes, especiales, indirectos, ejemplares, punitivos o incidentales que surjan a raíz de estas Condiciones o los servicios de Friends N Gifts, o en relación con ellos, incluso si se nos advirtió sobre la posibilidad de que ocurran dichos daños.

4. Conflictos

Intentamos imponer reglas claras para poder limitar o, mejor aún, evitar disputas contigo. No obstante, si surge alguna disputa, es útil saber con anticipación dónde se puede resolver y qué leyes se aplican.

Si eres consumidor, las leyes del país donde resides se aplicarán a cualquier reclamación, causa o disputa (“reclamación”) que presentes contra nosotros y que surja como consecuencia de estas Condiciones o los servicios de Friends N Gifts, o en relación con ellos. Asimismo, puedes resolver la reclamación en cualquier tribunal de arbitramiento en la cámara y comercio de Bogota (colombia).

Fecha de la última revisión: 1 de agosto de 2018

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

FRIENDS N GIFTS

Nuestra Política de Privacidad asegura que cualquier información que nos provea será mantenida privada y segura. Para dar fe de esto, en este documento proveemos los detalles de la información que recabamos y de qué manera la utilizamos. Nunca recolectaremos información sin su consentimiento explícito. Este documento es parte integral de los Términos y Condiciones de Friends n Gifts S. A. S. y mediante la aceptación de los Términos y Condiciones el Usuario acepta las Políticas de Privacidad aquí contenidas

Captura de Datos

Friends n Gifts, a través de la plataforma web www.friendsngifts.com, capturamos los datos del usuario a través del formulario de solicitud de registro – tanto de persona natural como de personas jurídicas, por tanto, el usuario declara que cuenta con la autorización necesaria y legal para introducir los datos en www.friendsngifts.com, esta política de privacidad se desarrolla según lo dispuesto en el decreto 1377 de 2013, que reglamenta la ley 1581 de 2012 de protección de datos personales.

Responsable de los datos:

La persona jurídica que responde por los datos personales suministrados a www.friendsngifts.com, y por la base de datos en la cual se encuentren ubicados los mismos, es la sociedad Friends n Gifts S.A.S, Sociedad identificada con N.I.T 901023494-2 y con Domicilio principal en la dirección Calle 150 # 6b – 17 Apto 302 de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia. Cuyo teléfono y mail de contacto son, (57) 3012790591, y servicio.alcliente@friendsngifts.com

Seguridad

Friends n Gifts, de forma directa y con sus proveedores contratados para la habilitación tecnológica de Friends N Gifts, utiliza tecnologías adecuadas al estado de la técnica actual, para proteger sus datos e informaciones personales, no obstante, lo anterior, muy especialmente le recomendamos que utilice contraseñas robustas para el acceso a su cuenta de usuario, con al menos 8 caracteres que alternen cifras, letras, mayúsculas, minúsculas y caracteres especiales. Le recomendamos además que modifique su clave con periodicidad (al menos dos veces al año) y que ante cualquier sospecha de que un tercero pueda conocerla, proceda a su inmediata modificación. Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger los datos de accesos no autorizados por visitantes del Sitio y del host en donde se encuentra la aplicación de dentro o fuera de nuestra compañía. No obstante, lo anterior, en Internet siempre se hallarán riesgos, por lo anterior, Friends N Gifts S.A.S., no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de terceras personas no autorizadas, así como tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

Usos y Finalidades de los Datos Recogidos

Los datos de carácter personal y de terceros que captura Friends n Gifts, se utilizan con las finalidades que se detallan a continuación, todos estos usos, son pertinentes según el diseño del servicio prestado para la operación y correcta prestación del mismo. Puede escribir con sus inquietudes a servicio.alcliente@friendsngifts.com; si tiene alguna inconformidad con los usos aquí planteados puede voluntariamente abstenerse de hacer uso de los servicios ofrecidos por Friends N Gifts S.A.S., a través del portal transaccional www.friendsngifts.com, puede ser comunicado a la dirección de correo electrónico servicio.alcliente@friendsngifts.com . La información que recolectamos de usted se guarda con el fin de poderla suministrarla a los operadores afiliados, de manera tal que la prestación del servicio, se pueda concretar de manera exitosa. Lo anterior no obsta para que, así mismo, esta información pueda ser utilizada Friends N Gifts S.A.S pueda ofrecerle a usted servicios y funcionalidades que se adecuan mejor a sus necesidades.

LOS USOS Y FINALIDADES PREVISTOS SON:

Conectar con proveedores del servicio

Cuando solicita un mensajero para realizar un servicio de mensajería, los datos suministrados se utilizarán para informar a terceros proveedores del servicio, ejecutar el seguimiento del servicio prestado y llevar un registro de estos. Estos terceros han firmado un contrato y un acuerdo de confidencialidad en el uso y tratamiento de los datos de los clientes para los cuales prestan el servicio.

Registro y Gestión de Usuarios

La información que nos proporcione en el formulario de registro, se utilizará para la gestión de los usuarios de la página web, se tomaran las medidas necesarias para prevenir intentos de registros falsos o que suplanten la identidad de personas o empresas. El suministro de información falsa en el formulario de registro implicará la baja automática del usuario.

Envío de Información, promociones y suscripciones a otros servicios.

La información introducida en los formularios o correos electrónicos de contacto se emplearán además, para enviar información de interés sobre las novedades del servicio, noticias de interés sobre los productos y servicios, así como promociones, concursos y ofertas realizadas por Friends N Gifts, esta información podrá ser enviada por vía postal y/o electrónica. Los usuarios que no desean recibir este tipo de información deben marcar la opción no quiero ser contactado por mail, mensajes de texto o llamadas, que se encuentra en el portal y en cualquier momento puede incluirse o darse de baja en las listas de Freinds n Gifts de información, mediante el envío de un Correo electrónico a servicio.alcliente@friendsngifts.com.

Indexación en motores de búsqueda

Friends n Gifts tiene previsto la comunicación y posterior indexación de la dirección y razón social de las empresas registradas a terceros y especialmente a motores de búsqueda en internet para facilitar el proceso de búsqueda orgánica, Nosotros no pretendemos hacer esta indexación de la información privada y /o personal. Se entiende que la información de las empresas no es de carácter personal, no obstante habrá información que se catalogue como privada de las personas jurídicas, la cual se podrá solicitar a Friends N Gifts S.A.S , sea manejada con cuidado y reserva previa. Al correo electronico servicio.alcliente@friendsngifts.com CONTACTO DE SERVICIO Y PARA PUBLICIDAD Y MERCADEO

Dentro de las actividades de publicidad, mercadeo, análisis de cliente en los momentos requeridos, haremos uso de su información para estas actividades: – Ponernos en contacto directo con el cliente usuario, cada vez que Friends n Gifts S.A.S lo considere conveniente, con el fin de ofrecerle por distintos medios y vías (incluyendo mail, SMS, etc.) ofertas de otros productos y/o servicios y atender en forma inmediata las solicitudes de servicio, peticiones, quejas, reclamos y sugerencias. – Desarrollar estudios internos sobre los intereses, el comportamiento y la demografía de los usuarios con el objetivo de comprender mejor sus necesidades e intereses y propender por un mejor servicio y/o proveerles información relacionada con este tema. – Analizar las páginas más visitadas por los clientes usuarios, las búsquedas realizadas, perfeccionar nuestra oferta de contenidos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios para mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales. – Enviar información o mensajes sobre nuevos productos y/o servicios, mostrar publicidad o promociones, banners, de interés para nuestros Usuarios, noticias sobre Friends n Gifts, además de toda otra información que creamos conveniente. Si el Usuario lo prefiere, puede solicitar en sus datos de registro que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria.

e. Comunicación de Datos a Terceros.

Friends n Gifts, utilizara sus datos personales con terceros encargados de los datos para tal fin, en los supuestos que se detallan a continuación, y en los alcances de cada relación contractual en el caso de las entidades financieras; estas actividades requieren un mínimo vital de datos de los clientes para funcionar correctamente y cumplir requisitos de ley comercial, y civil, tanto para el cliente como para Friends N Gifts S.A.S. Las comunicaciones previstas son:

Comunicaciones establecidas en la Ley.

Sus datos serán suministrados a terceros en los supuestos en los que una norma legal así lo establezca (administraciones públicas, autoridades administrativas o judiciales, etc.).

Procesamiento y gestión de Pagos.

Sus datos personales serán suministrados a terceros cuando resulte necesario para el pago de los productos o servicios adquiridos (PayPal, PayuLatam, Visa Chekout, entidades bancarias). En todo caso se entiende que los datos registrados en las entidades financieras ya cuentan con autorización y acuerdo entre el cliente usuario de Friends N Gifts y la entidad responsable de las transacciones, y que esa información financiera en ningún momento es accedida por Friends N Gifts.

CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN.

Los datos públicos y privados de los clientes usuarios serán suministrados únicamente por Friends n Gifts., en las formas establecidas en estas Políticas de Privacidad, y hará todo lo que esté a su alcance para proteger la privacidad de la información. No obstante, lo anterior, esta información podrá ser revelada sin necesidad de autorización en los casos contemplados en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012.

CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN.

Los datos públicos y privados de los clientes usuarios serán suministrados únicamente por Friends n Gifts, en las formas establecidas en estas Políticas de Privacidad , y hará todo lo que esté a su alcance para proteger la privacidad de la información. No obstante lo anterior, esta información podrá ser revelada sin necesidad de autorización en los casos contemplados en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012.

Capacidad para contratar.

Los servicios de Friends n Gifts S. A. S, sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos, para esto aplica el concepto legal de inhabilidad suscrito en la legislación comercial y civil vigente.

Proveedores de servicios de mensajería y/o transporte.

Se comunicara a los individuos y/o empresas proveedores del servicio de mensajería y/o transporte, contratados o vinculados a Friends n Gifts., los datos de carácter personal que resulten necesarios para la realización y cobro de los servicio prestados.

Uso de Cookies.

El Usuario del Sitio web de www.friendsngifts.com conoce y acepta que Friends n Gifts S.A.S, podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las “Cookies”). Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son visitantes de nuestro Sitio web y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y brindarles un mejor servicio y/o proveerle información relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las Cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o Usuario, las búsquedas realizadas mejoraran nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre Friends n Gifts, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios. Adicionalmente Friends n Gifts utiliza las Cookies para que el Usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación. También para contabilizar y corroborar los registros, la actividad del Usuario y otros conceptos y acuerdos comerciales, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las Cookies, en beneficio del Usuario que la recibe, y no será usado con otros fines ajenos a friends n Gifts. Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las Cookies en el computador del Usuario o del visitante depende de su exclusiva voluntad, y puede ser eliminada de su computador cuando así lo desee. Para saber cómo quitar las Cookies del sistema es necesario revisar la sección Ayuda (Help) del navegador. También, se pueden encontrar Cookies u otros sistemas similares instalados por terceros en ciertas páginas de nuestro Sitio, no controla el uso de Cookies realizada por terceros.

Ejercicio de Derechos.

El usuario, en cualquier momento podrá ejercer los Derechos de rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de la solicitud de ejercicio correspondiente a la dirección de correo electrónico servicio.alcliente@friendsngifs.com Si tiene cualquier duda sobre la forma de ejercer estos derechos puede dirigirse a nuestro correo de atención al usuario servicio.alcliente@friendsngifts.com

Versión.

Friends N Gifts S.A.S, se reserva el derecho a modificar la política de privacidad del presente documento, sin previo aviso al usuario, pero con el aviso y notificación publica que esta ha sido modificada por los medios habituales de publicación de información en su sitio web. Las modificaciones surtirán efecto a partir de su publicación en nuestra plataforma.

Del ejercicio del derecho de acceso.

En cualquier momento los usuarios de Friends N Gifts podrán exigir mediante comunicación escrita, bien sea física o mediante correo electrónico, que la empresa les suministre, o les facilite el acceso, a los datos personales que ésta tenga en su poder. Este derecho podrá ser ejercido una vez al mes y/o cada vez que Friends n Gifts realice modificaciones sustanciales a esta Política de Privacidad. El término de respuesta establecido para estos trámites se solucionará dentro de los siguientes 10 días hábiles, según lo dispuesto en la legislación vigente decreto 1377 de 2013 y ley 1581 de 2012.

Del trámite especial para reclamos.

El titular de los datos, o quien por ley o autorización se encuentre facultado para tal efecto, podrá elevar ante Friends n Gifts S.A.S, por medio de solicitud escrita, en la cual se incluya la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quieran hacer valer. Para todos los efectos especiales de su trámite éstos se regirán por lo contemplado en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.

Acceso a los datos por los titulares o autorizados.

En cualquier momento de la relación de servicio y durante el tiempo que legalmente deban permanecer los datos en poder y bajo control y responsabilidad Friends n Gifts S.A.S, podrán solicitar mediante comunicación escrita, bien sea física o mediante correo electrónico servicio.alcliente@friendsngifts.com, que se les suministre, o les facilite el acceso, a los datos personales que ésta tenga en su poder; para el caso de los autorizados, deberán allegar o enviar el documento que les faculta como autorizados o representantes apoderados legales del cliente.

Vigencia y disposiciones finales.

La política de privacidad y de datos personales, tiene vigencia a partir de 1 de enero de 2016 y efecto para la relación con los clientes usuarios desde el momento de autorización por parte de estos últimos en las plataformas o aplicaciones que habilitan la aplicación , y en concordancia con lo normatividad vigente, aplican aquellas disposiciones con contempladas en este documento de manera explícita, que por principio de concordancia e interpretación, aseguren la defensa de derechos y deberes tanto de Friends n Gifts S.A.S. como prestador del mismo modo que para los clientes usuarios.